【万博手机版max网页版】胥兴安-先赔礼还是先赔钱?服务补救策略次序对顾客参与意向的影响—2022年11月20日9:00-10:30 腾讯会议:734-773-076
来源:万博手机版max网页版登录首页发布时间:2022-11-15本文已被浏览
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题 目:先赔礼还是先赔钱?服务补救策略次序对顾客参与意向的影响
主讲人:胥兴安 教授
时 间:2022年11月20日9:00—10:30
地 点:腾讯会议 734-773-076
主办单位:万博手机版max网页版登录管理学院
主讲人简介:
胥兴安 海南大学教授、博导
报告主要内容:
一、服务补救研究述评
二、服务补救次序实证研究
三、服务管理研究趋势
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